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 STA | Travel Help 旅行帮助 | 机票遗失

我把机票弄丢了

首先别抓狂!

根据你的机票种类不同,我们的旅行顾问会帮助你重新出票。

如果你的机票还没有使用过,而且你还没有离开出发城市,那你必须联系你的出票办公室,即你购买机票的STA Travel分部或者代理商。如果是其他情况,请仔细阅读以下信息。记住-如果你持有的是电子机票,你只需要打印一份行程单即可,无须其他凭证。

 SATA 机票

这种机票可以在STA Travel或者代理商处得到重新出票。你只需要访问距离你最近的STA Travel办公室或者代理商。

我们的旅行顾问会询问一些机票的细节问题,并且同你的出票办公室取得联系,授权重新出票。你需要支付的服务费用为400人民币。通常情况下,只需要2个工作日,你可以得到一张新的机票。

 其他纸质机票 (IATA/BSP TICKETS)

如果你持有的纸质机票不是以”000”作为票号的前三位,那你需要联系当地的航空公司来帮助你重新出票。

如果你还未离开你的出发城市,你可以联系你的出票办公室,即你购买机票的STA Travel办公室或者代理商寻求帮助。

 重要提示

在某些特殊情况下,有可能我们无法帮助你重新出票。你需要重新购买机票来完成你的行程。由此产生的损失(例如机票被盗),你可以联系你的保险公司进行索赔。请参照你的个人旅游保险相关规定并且留意索赔需要提供的文件。

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